Как вернуть или обменять товар

Если форма не подошла по размеру или вы передумали — вернём деньги или поможем обменять. Всё по закону «О защите прав потребителей».

Сроки:

• Возврат товара надлежащего качества — в течение 7 дней после получения.

• Обмен на другой размер или модель — в течение 14 дней после получения.

• Брак или дефект — обращайтесь в течение гарантийного срока; разберёмся и заменим или вернём деньги.

Чтобы возврат приняли, товар должен быть:

• не в употреблении, с сохранённым товарным видом;

• с фабричными ярлыками и биркой;

• в оригинальной упаковке.

Чек желателен, но необязателен — подтвердить покупку можно и другими данными о заказе.

Как оформить — 3 шага:

1. Напишите нам на почту thekitclub@yandex.ru — сообщите номер заказа и что хотите вернуть/обменять.

2. Отправьте товар по адресу и способом, которые мы подскажем после обращения.

3. Получите деньги — тем же способом, которым платили, в течение 10 дней после того, как товар придёт к нам.

Важно знать:

• Обратную пересылку при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Если товар бракованный — пересылку компенсируем мы.

• Стоимость доставки к вам не возвращается (кроме случаев, прямо предусмотренных законом).

• Некоторые товары надлежащего качества возврату не подлежат — по перечню Постановления Правительства РФ № 2463 (подробнее ниже).

Полные условия — ниже, на этой странице.

Условия возврата и обмена товаров

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия возврата и обмена регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретенных на сайте https://thekitclub.ru/ (далее — «Сайт»).

1.2. Условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты.

1.3. Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1.

 

 

2. Отказ от товара надлежащего качества (дистанционная продажа)

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента его получения.

2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении;

• сохранены товарный вид, потребительские свойства;

• сохранены фабричные ярлыки, пломбы, упаковка;

• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (отсутствие чека не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца).

2.3. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом расходов на доставку товара от Продавца к Покупателю, если иное не предусмотрено законодательством.

 

 

3. Обмен товара надлежащего качества

3.1. Обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента получения товара, если товар не подошёл по размеру, фасону или иным характеристикам.

3.2. Обмен осуществляется при соблюдении условий, указанных в пункте 2.2 настоящих Условий.

3.3. В случае отсутствия необходимого товара для обмена Покупатель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

 

 

4. Возврат товара ненадлежащего качества

4.1. В случае выявления в товаре недостатков Покупатель вправе обратиться к Продавцу с соответствующим требованием в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.2. Требования, связанные с недостатками товара, принимаются в пределах гарантийного срока, а при его отсутствии — в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

4.3. До удовлетворения заявленного требования Продавец вправе провести проверку качества товара для установления причин возникновения недостатков.

 

 

5. Товары, не подлежащие возврату

5.1. Не подлежат возврату товары надлежащего качества, включенные в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 2463.

 

 

6. Порядок возврата

6.1. Для осуществления возврата Покупатель обязан предварительно связаться с Продавцом любым доступным способом, указанным на Сайте.

6.2. При обращении Покупатель сообщает информацию, позволяющую идентифицировать заказ и обстоятельства возврата.

6.3. Возврат товара осуществляется по адресу и способом, указанным Продавцом после рассмотрения обращения.

6.4. Расходы по возврату товара надлежащего качества несет Покупатель.

6.5. В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы по пересылке возмещаются Продавцом.

 

 

7. Возврат денежных средств

7.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по соглашению сторон.

7.2. Денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней с момента получения Продавцом возвращенного товара и заявления о возврате.

7.3. Стоимость доставки не возвращается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

 

 

8. Ответственность сторон

8.1. Покупатель несет ответственность за сохранность товара до момента его возврата Продавцу.

8.2. Продавец не несет ответственности за повреждение товара при возврате, если упаковка товара была ненадлежащей.

8.3. Настоящие Условия не ограничивают права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.